📄 Política de Eliminación de Datos – IA Boost

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En IA Boost, nos tomamos muy en serio la protección y gestión responsable de tus datos. Esta política describe cómo solicitar la eliminación de datos y cómo tratamos dichas solicitudes, incluyendo datos asociados a integraciones con terceros (por ejemplo, Meta y Google), en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos aplicables.

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a todos los datos personales y de negocio que recopilamos o procesamos a través de nuestros servicios, incluyendo (según lo que habilites): información de cuenta, datos de contacto, configuraciones del sistema, registros técnicos, conversaciones de mensajería (WhatsApp/Messenger/Instagram), y datos asociados a integraciones (por ejemplo, Google Calendar, Forms, Drive y Sheets).

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Tienes control sobre tus datos y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento. Para procesar una solicitud de eliminación, podremos requerir verificación de identidad por seguridad (por ejemplo, confirmar que la solicitud proviene del correo registrado o realizar una verificación razonable para evitar solicitudes fraudulentas).

• Solicitar la eliminación completa de la cuenta y datos asociados: envía un correo a support@iaboostgt.com desde la dirección registrada (o indicando el identificador de tu cuenta/empresa en IA Boost). Nuestro equipo verificará la solicitud y procederá con la eliminación de tus datos de nuestros sistemas activos conforme a los plazos indicados en esta política.
• Revocar acceso a integraciones (por ejemplo, Google): puedes desvincular nuestra aplicación de tu cuenta de Google en cualquier momento visitando permisos de tu cuenta de Google, seleccionando "IA Boost" y haciendo clic en "Retirar el acceso". Una vez revocado el permiso, no podremos acceder a nuevos datos de tu cuenta de Google. Además, puedes solicitar la eliminación del cache/configuración asociados desde IA Boost o por correo.
• Desconectar mensajería de Meta (Messenger/Instagram/WhatsApp): si conectaste una Page o cuenta profesional, puedes solicitar la desconexión y eliminación de datos asociados escribiendo a support@iaboostgt.com. Esto incluye revocar tokens/credenciales almacenadas por IA Boost y eliminar historiales que correspondan, sujeto a plazos y excepciones legales.

3. Respuesta y plazos de eliminación

IA Boost verificará la identidad y confirmará por escrito el alcance de la solicitud. Si se necesita información adicional para identificar los datos, se solicitará sin demora; la confirmación indicará la fecha de inicio de los plazos. La gestión es coordinada por soporte y no supone un borrado automático al cancelar una suscripción.

• Respuesta y datos activos de cuenta, mensajes, configuraciones e integraciones: máximo 30 días calendario desde la verificación de identidad y confirmación de la solicitud, salvo las excepciones justificadas de la sección 5.
• Registros técnicos, auditoría y telemetría: máximo 90 días calendario desde esa misma confirmación, salvo las excepciones justificadas de la sección 5.
• Copias de seguridad: eliminación mediante su ciclo de rotación, con un máximo de 90 días calendario desde esa misma confirmación. Las copias pendientes de rotación no se utilizarán para la operación ordinaria; si se restauran por recuperación, se reaplicará la solicitud de eliminación.

La respuesta dentro de 30 días informará lo eliminado, las categorías pendientes hasta el día 90 y cualquier dato retenido, con su motivo. Atender una solicitud no significa que todos los respaldos o registros técnicos hayan sido eliminados en esos primeros 30 días.

4. Qué datos eliminamos

Dependiendo de la solicitud (eliminación total o parcial), podemos eliminar los siguientes tipos de datos de nuestros sistemas activos:

• Mensajes y conversaciones (Messenger/Instagram/WhatsApp): eliminados en ≤ 30 días desde la verificación de identidad y confirmación de la solicitud, salvo las excepciones justificadas de la sección 5.
• Configuraciones e integraciones: tokens de acceso, estados de conexión, identificadores de recursos (por ejemplo, page_id, ig_user_id, calendar_id, IDs/URLs de Forms/Sheets) y cache asociado, eliminados en ≤ 30 días calendario desde la verificación de identidad y confirmación de la solicitud.
• Registros técnicos y telemetría: eliminados en ≤ 90 días calendario desde la verificación de identidad y confirmación de la solicitud (por ejemplo, logs operativos, auditoría básica, registros de seguridad), salvo que deban conservarse por motivos de seguridad, investigación de abuso o cumplimiento legal.

5. Datos que podrían conservarse

En ciertos casos, podemos conservar información mínima cuando sea necesario por obligaciones legales o fines legítimos de seguridad. Por ejemplo:

• Datos de facturación: pueden conservarse por hasta 5 años (o el plazo exigido por la normativa fiscal aplicable), incluso si solicitas la eliminación de otros datos. Esto puede incluir comprobantes, montos, fechas de cobro y referencias contables.
• Seguridad y prevención de fraude/abuso: podríamos conservar registros mínimos cuando sea necesario para proteger el servicio, investigar abuso, cumplir requerimientos legales o responder a incidentes.

6. Eliminación en terceros (procesadores)

IA Boost utiliza proveedores externos para operar el servicio (por ejemplo, Firebase/Google Cloud, Meta Platforms y proveedores de pagos). Cuando corresponda y en la medida en que la ley lo permita, podremos notificar a nuestros procesadores para que eliminen datos asociados. Ten en cuenta que:

• Algunos datos pueden estar sujetos a retención obligatoria en sistemas de terceros por razones legales, de seguridad o de auditoría.
• En integraciones de plataformas, parte del contenido puede permanecer en el historial del canal del usuario (por ejemplo, en la app de Messenger/Instagram), aunque IA Boost elimine sus copias internas.

7. Seguridad de tus datos durante el proceso

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, como cifrado y control de acceso, para proteger tus datos durante su almacenamiento, procesamiento y durante el flujo de verificación y eliminación. La verificación de identidad se realiza para evitar que terceros no autorizados soliciten la eliminación de información.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: support@iaboostgt.com.