Última actualización: 2 de octubre de 2026
Bienvenido a IA Boost. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestros servicios de software como servicio (SaaS) orientados a empresas (“Servicio”). Al contratar, acceder o utilizar el Servicio, usted (“Cliente”) declara haber leído y comprendido estos Términos, y acepta estar legalmente vinculado a ellos.
IA Boost proporciona herramientas y asistentes virtuales potenciados por inteligencia artificial para automatizar procesos empresariales. El alcance específico de las funcionalidades, características, planes y tarifas se detalla en la propuesta comercial, contrato individual o en la descripción del plan adquirido en línea. Los proyectos de desarrollo a medida se contratan por separado conforme a las Condiciones de Desarrollo a Medida y al acuerdo específico del proyecto.
Orden de aplicación: el contrato particular aceptado por ambas partes prevalece únicamente respecto de condiciones que modifique de forma expresa. En ausencia de esa modificación, la Política de Reembolso regula devoluciones y cancelaciones; la Política de Privacidad y la Política de Eliminación regulan sus respectivas materias; estos Términos regulan lo restante. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
El Cliente debe ser una entidad legalmente constituida o una persona mayor de 18 años actuando en un contexto comercial. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. El Cliente debe garantizar que el uso del Servicio por parte de sus empleados, agentes o usuarios finales cumpla con estos Términos y con la legislación aplicable.
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:
IA Boost se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cuentas que infrinjan esta política de uso aceptable.
Nos esforzamos por mantener un nivel de disponibilidad alto y confiable. Sin embargo:
IA Boost y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo software, diseños, algoritmos, documentación, contenido y marcas comerciales (excluyendo los datos del Cliente). El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que ingrese en la plataforma. IA Boost no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos, únicamente una licencia limitada para procesarlos con el fin de brindar el Servicio.
IA Boost tratará los datos del Cliente conforme a su Política de Privacidad. El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad y obtención de consentimientos relacionados con los datos que proporcione. IA Boost implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información del Cliente contra accesos no autorizados.
El acceso al Servicio está sujeto al pago de las tarifas correspondientes al plan contratado. Los pagos son no reembolsables salvo lo dispuesto en la Política de Reembolso y la garantía de satisfacción de 5 días descrita en ella. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio.
En la primera contratación mensual no promocional, el Cliente puede solicitar la devolución de la primera mensualidad dentro de los 5 días calendario siguientes a la activación comunicada del Servicio, conforme a la Política de Reembolso. La garantía no incluye planes anuales, promociones, renovaciones, publicidad, configuración, prototipado ni desarrollo a medida.
Esta garantía es de satisfacción y no depende de ventas, inversión publicitaria ni retorno de inversión. IA Boost no garantiza un volumen de ventas ni que el agente recupere su costo.
Cuando se prepare un reporte comercial de pedidos generados dentro del agente, cada pedido único se valorará por su precio base registrado, sumando los precios base por cantidad cuando existan varias líneas. Se excluirán pedidos cancelados y duplicados; un pedido sin precio verificable se identificará como no valorado. Este importe representa pedidos registrados, no acredita cobro, utilidad ni rentabilidad, y no condiciona el reembolso de satisfacción.
El reporte se revisará con el Cliente a partir de identificadores de pedidos, origen en el agente, precios registrados y período acordado. Los indicadores del panel conservan sus propias definiciones y pueden tener cobertura parcial; no sustituyen esa revisión.
IA Boost recibirá los reportes de incidentes, investigará su causa y realizará esfuerzos razonables para corregir fallos de su Servicio, mantener informado al Cliente y proponer una solución o alternativa cuando sea posible. El Cliente podrá reportar errores a support@iaboostgt.com, indicando la conversación o pedido afectado, sin enviar credenciales.
El Cliente es responsable de mantener actualizados y correctos sus precios, catálogo, horarios y reglas de negocio, y de comunicar los cambios necesarios. IA Boost es responsable de investigar y corregir fallos atribuibles a su implementación o configuración bajo su control; los incidentes de servicios externos se gestionarán con el proveedor correspondiente, sin garantizar sus tiempos de resolución.
Las respuestas de IA pueden contener errores. Los cálculos tributarios son orientativos y deben ser revisados por una persona competente antes de usarse en declaraciones, facturas o decisiones fiscales. Ante precios o citas incorrectos, ambas partes revisarán los registros y coordinarán la corrección y la comunicación al usuario afectado. Reportar un incidente no suspende el plazo para solicitar la garantía de satisfacción.
En la máxima medida permitida por la ley:
IA Boost podrá suspender o terminar el acceso al Servicio si el Cliente incumple estos Términos o la legislación aplicable. El Cliente puede solicitar manualmente la no renovación del siguiente ciclo desde el panel o por correo a soporte, conforme a la Política de Reembolso. La solicitud recibida antes de la siguiente renovación impedirá ese cargo aunque su gestión interna finalice después. Tras la terminación, el Cliente puede solicitar la devolución o eliminación de sus datos. IA Boost coordinará el alcance y formato de devolución; la eliminación se rige por la Política de Eliminación, incluidos sus plazos y excepciones.
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
IA Boost podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará al Cliente sobre cambios sustanciales con antelación razonable. La notificación identificará la nueva versión y su fecha de aplicación. Los cambios no eliminarán retroactivamente garantías ofrecidas ni solicitudes de reembolso presentadas bajo condiciones anteriores. La aplicación de cambios a contratos vigentes respetará las condiciones aceptadas y la legislación aplicable.
Versión anterior: las contrataciones realizadas bajo condiciones anteriores conservan las garantías que les correspondan. Consulte los Términos de 19 de agosto de 2025 y su Política de Reembolso. Esta versión se aplicará a nuevas contrataciones desde su publicación y aceptación.