Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones. Regula las devoluciones y cancelaciones salvo una modificación expresa en un contrato particular aceptado por ambas partes, sin limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
El Servicio puede contratarse por períodos mensuales o anuales. No hay reembolsos prorrateados por cancelación ni devoluciones por períodos ya prestados, salvo la garantía de satisfacción aquí descrita o un remedio que corresponda conforme al contrato o la legislación aplicable.
La garantía cubre únicamente el importe efectivamente pagado por la primera mensualidad elegible. No cubre inversión publicitaria ni cargos de configuración o prototipado; estos últimos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Los proyectos de desarrollo a medida tienen un contrato separado y se rigen por las Condiciones de Desarrollo a Medida, sin garantía de satisfacción de suscripciones.
La primera contratación de una suscripción mensual no promocional dispone de una garantía de satisfacción de 5 días calendario. El plazo empieza en la fecha y hora en que IA Boost comunica por escrito la activación y disponibilidad del Servicio y termina 120 horas después. La comunicación indicará la fecha y hora de vencimiento en la zona horaria de Guatemala.
El Cliente debe enviar su solicitud dentro de ese plazo, con prueba de compra y una descripción concreta de la insatisfacción. Puede pedir asistencia en el mismo correo: no es necesario que soporte haya concluido la investigación para presentar la solicitud. Una solicitud recibida a tiempo conserva su fecha aunque su evaluación o la entrega de documentación complementaria ocurra después.
Esta garantía no aplica a planes anuales, promociones o descuentos especiales, renovaciones, configuración, prototipado ni desarrollo a medida. No exige demostrar ventas, ingresos, inversión publicitaria o retorno de inversión. No existe una garantía de resultados de 30 días para nuevas contrataciones bajo esta versión.
Los días hábiles excluyen sábados, domingos y feriados aplicables en Guatemala.
El Cliente puede solicitar la no renovación del siguiente ciclo desde su panel o escribiendo a soporte. El panel registra una solicitud; nuestro equipo gestiona manualmente la cancelación y envía confirmación. No es necesario esperar la confirmación para que cuente la fecha de recepción.
Si la solicitud se recibe antes de la siguiente renovación, IA Boost no cobrará ese nuevo ciclo aunque la gestión interna concluya después. Si un cargo se procesa por demora de esa gestión, se corregirá y devolverá; esta corrección no es un reembolso por insatisfacción y aplica también a planes anuales y promociones. Si el ciclo ya se había renovado antes de recibirse la solicitud, la no renovación se aplicará al siguiente ciclo.
El acceso continúa hasta el final del período pagado. La cancelación no genera reembolsos prorrateados. Una devolución aprobada de la primera mensualidad dará lugar al cierre del período reembolsado, comunicado al Cliente.
Esta versión se aplicará a nuevas contrataciones desde su publicación y aceptación. No elimina retroactivamente garantías ofrecidas en contrataciones anteriores. Para esas contrataciones, consulte los Términos anteriores y la Política anterior; las solicitudes que correspondan a esas garantías podrán dirigirse a soporte, sin aplicarles automáticamente las exclusiones de esta versión.